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Almudena Román, Directora General de ING en España: Una organización centrada en el cliente

Durante los últimos 20 años ING ha crecido de manera orgánica pasando de los 0 clientes a los más de 20 millones que tiene en la actualidad. Esto ha sido posible gracias a su cultura basada en la experiencia del cliente. Mediante metodologías agile, han ido validando diferentes propuestas y servicios para sus clientes de manera más rápida y enfocada dando respuesta a sus necesidades. Almudena nos cuenta cómo ING es una organización customer centric, en la que la experiencia del cliente está embebida en todos los procesos de gestión del banco.

 

 

 

¿Quieres conocer nuestros programas y servicios para ayudar a tu organización a construir una cultura positiva y de alto rendimiento?

Descárgate el brochure del programa modular titulado «Liderando Las Claves Para La Integración Y Alineamiento De Equipos», que presentamos en formatos de 3 a 4 horas de duración y que pueden ser personalizados de acuerdo con las necesidades del cliente. Estos módulos son:

  • Definir la “Hoja de Ruta del Equipo”: propósito común, misión y valores.
  • Construir conversaciones poderosas: feedforward y feedback.
  • Comunicación no violenta en el entorno trabajo.
  • Comunicación intercultural en el equipo y en la organización.
  • Superar los silos y construir una cultura de colaboración en el equipo y en la organización.
  • Clarificar los roles y la dinámica interna de equipo.
  • Transformar equipos tóxicos en equipos efectivos.
  • Transformar los saboteadores internos del equipo en oportunidades.

Los módulos han sido llevados a la práctica en diferentes formatos, han sido refinados y han resultado ser impactantes para equipos directivos y equipos de gestión en procesos de transformación cultural y de cambio, así como para la integración de equipos técnicos de proyecto.

Asimismo, se han implantado en diferentes culturas y países como UK, Francia, España, Portugal, Polonia, Rumanía, Turquía, México, Estados Unidos, Brasil, India o China.

 

Descargar el brochure

 

Chus Barroso, Directora Región Oeste de Selena Group: La innovación como motor de transformación

Hablamos con Chus Barroso de la importancia de la innovación y el emprendimiento en Selena como driver en la transformación de la compañía. Para ello en 2019 crean SelenaLabs, centro de innovación y desarrollo de productos, además de manera externa, colaboran habitualmente con universidades y centros de emprendimiento que les han permitido crecer integrando las innovaciones desarrolladas. Cómo lo están implantando de manera práctica nos lo cuenta en la siguiente entrevista con algunos ejemplos.

Chus Barroso es directora de la región oeste (Europa Occidental, América y Africa) del Grupo Selena, asume la dirección general de Selena Iberia, la filial española del grupo multinacional Selena en 2019.

 

 

¿Quieres formarte como mentor?

Te presentamos nuestro Programa de Augere de Certificación en Mentoring, es un programa on-line, formado por 14 sesiones de trabajo estructuradas en 4 bloques con temáticas diferentes, introducción al mentoring, estructura de los procesos de mentoring, herramientas y desarrollo de habilidades para el ejercicio del mentoring y el código ético de un buen mentor. En cada sesión se incluyen diferentes piezas a través de las que acceder a vídeos, lecturas y ejercicios que conforman el contenido del programa.

En Augere seguimos comprometidos con los mayores estándares de calidad, por lo que el programa está acreditado por la International Coach Federation como horas de educación continua en coaching, con 12 créditos, de los cuáles 7,25 son unidades de competencias clave y 4,75 unidades en el área de desarrollo.

El contenido del programa pone al servicio de los futuros mentores, todo el conocimiento que como expertos en mentoring, coaching y consultoría, hemos ido acumulando en Augere durante los últimos 20 años. También, hemos incluido la participación de profesionales del mundo de las organizaciones como Nury Rector, Clotilde Tesón o Pol Bremon para completar la mirada del mentoring dentro de las organizaciones.

Si tienes interés en formarte como mentor, puedes acceder a la información completa del programa a través de este enlace:

 

MÁS INFORMACIÓN Y REGISTRO

 

También puedes ver La aplicación del mentoring en las organizaciones

 

 

 

 

Chus Barroso, Directora Región Oeste de Selena Group: Transformación digital desde punto de vista cultural

Si hablamos de transformación cultural en el Grupo Selena, ésta viene caracterizada por el reto que supone la integración de las diferentes culturas de las empresas del grupo, y particularmente la integración de una empresa con una trayectoria de casi 80 años en el grupo creado hace menos de 30. Para ello, según Chus Barroso, es importante desarrollar estrategias ágiles basadas en la multiculturalidad, en impulsar el desarrollo a través de programas de liderazgo, o en la transformación digital.

Chus Barroso es directora de la región oeste (Europa Occidental, América y Africa) del Grupo Selena, asume la dirección general de Selena Iberia, la filial española del grupo multinacional Selena en 2019.

Chus cuenta con más de 20 años de trayectoria profesional en empresas internacionales. Posee amplia experiencia en la dirección de divisiones de negocio definiendo la estrategia y su implementación, coordinando de forma exitosa la operativa diaria, gestionando grandes presupuestos, diseñando procesos de mejora y aplicando acciones de innovación en los procesos, productos y servicios. Experta en el liderazgo y motivación de equipos orientados a la consecución de los objetivos corporativos. Tiene un extenso bagaje en el liderazgo de grandes proyectos, en la elaboración de planes de negocio y con gran adaptabilidad a nuevos entornos. Ha demostrado un excelente desempeño en la implementación de nuevos modelos de negocio generando importantes incrementos de venta y la máxima rentabilidad. Ha tenido una participación destacada en procesos de expansión y consolidación gestionando la reestructuración organizativa de la compañía.

 

¡Conviértete en un agente de transformación!

En un entorno cada vez más volátil e incierto, que cada miembro de la organización aporte valor en el desarrollo de la estrategia y consecución de los objetivos pasa a ser clave para alcanzar el éxito. Solo las organizaciones con equipos integrados alrededor de una visión y propósito compartidos serán capaces de conseguir resultados extraordinarios y anticiparse al futuro que trata de emerger.

El programa Agentes de transformación proporciona las claves para crear el entorno propicio para la integración y el alineamiento de equipos en una organización y abordar el proceso de cambio que esta necesita desde la responsabilidad individual y una visión sistémica.

A través de metodologías de coaching individual, de coaching sistémico y de mentoring se desarrolla un itinerario de desarrollo con alto impacto en el alineamiento de las personas y equipos, cultura y estrategia de negocio de la compañía.

El programa consta de 8 sesiones webinar de formación en streaming.

 

«El programa ha respondido a todas las necesidades con las que empecé. Ahora toca aplicarlo!»
 Beatriz Rubio Redondo, técnico de recursos humanos en Avizor Eye Care Solutions

 

Más Información

 

 

 

Chus Barroso, Directora Región Oeste de Selena Group: Innovación como parte de la transformación empresarial

En nuestra conversación con Chus Barroso, ésta nos da a conocer cuáles son los drivers que hacen evolucionar el sector químico para la producción de productos para la construcción, y los retos estratégicos a los que se enfrenta el Grupo Selene, somo la transformación digital como pilar para llegar a los clientes de manera masiva, la sostenibilidad, elemento que preside la innovación del grupo. Conoce cómo está organizado el grupo para aportar el valor que demanda el mercado.

Chus Barroso es directora de la región oeste (Europa Occidental, América y Africa) del Grupo Selena, asume la dirección general de Selena Iberia, la filial española del grupo multinacional Selena en 2019.

Chus cuenta con más de 20 años de trayectoria profesional en empresas internacionales. Posee amplia experiencia en la dirección de divisiones de negocio definiendo la estrategia y su implementación, coordinando de forma exitosa la operativa diaria, gestionando grandes presupuestos, diseñando procesos de mejora y aplicando acciones de innovación en los procesos, productos y servicios. Experta en el liderazgo y motivación de equipos orientados a la consecución de los objetivos corporativos. Tiene un extenso bagaje en el liderazgo de grandes proyectos, en la elaboración de planes de negocio y con gran adaptabilidad a nuevos entornos. Ha demostrado un excelente desempeño en la implementación de nuevos modelos de negocio generando importantes incrementos de venta y la máxima rentabilidad. Ha tenido una participación destacada en procesos de expansión y consolidación gestionando la reestructuración organizativa de la compañía.

 

El Grupo Selena, es un fabricante y distribuidor mundial de una amplia gama de productos químicos para profesionales de la construcción.

El Grupo está compuesto por 30 empresas filiales dedicadas a la fabricación de espumas de poliuretano, selladores, adhesivos, componentes ETICS y materiales de impermeabilización. Fundada en 1992, Selena fue una de las pioneras en ofrecer productos químicos de construcción modernos en el mercado de Polonia.

Hoy, el Grupo Selena emplea a más de 1.700 personas y está entre los tres principales fabricantes de espuma de poliuretano del mundo. Su efectiva red de distribución cubre Europa, Asia, Norte y Sur América llegando a 42.000 clientes y millones de consumidores en todo el mundo. Cuenta con laboratorios de Investigación y Desarrollo en Polonia, España, Turquía y China, donde Selena invierte en conseguir soluciones que mejoran la forma de construir y amplía continuamente su cartera de productos.

La experiencia global adquirida en los diversos mercados locales permite al Grupo Selena desarrollarse rápidamente y crear soluciones adaptadas a las necesidades de los usuarios. Las plantas de fabricación ubicadas en Polonia, España, China, Corea del Sur, Brasil, Turquía, Rumanía y Kazajstán responden a la creciente demanda de productos Selena.

 

¡Conviértete en un agente de transformación!

En un entorno cada vez más volátil e incierto, que cada miembro de la organización aporte valor en el desarrollo de la estrategia y consecución de los objetivos pasa a ser clave para alcanzar el éxito. Solo las organizaciones con equipos integrados alrededor de una visión y propósito compartidos serán capaces de conseguir resultados extraordinarios y anticiparse al futuro que trata de emerger.

El programa Agentes de transformación proporciona las claves para crear el entorno propicio para la integración y el alineamiento de equipos en una organización y abordar el proceso de cambio que esta necesita desde la responsabilidad individual y una visión sistémica.

A través de metodologías de coaching individual, de coaching sistémico y de mentoring se desarrolla un itinerario de desarrollo con alto impacto en el alineamiento de las personas y equipos, cultura y estrategia de negocio de la compañía.

El programa consta de 8 sesiones webinar de formación en streaming.

 

«El programa ha respondido a todas las necesidades con las que empecé. Ahora toca aplicarlo!»
 Beatriz Rubio Redondo, técnico de recursos humanos en Avizor Eye Care Solutions

 

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María Jesús Almazor, Consejera delegada en Telefónica España: Reskilling para la transformación cultural

Continuamos nuestras conversaciones con CEO’s de las compañías más importantes en España para conocer el impacto de la transformación digital en sus organizaciones. En esta ocasión, en colaboración con la Fundación Woman Forward, Mirian Izquierdo, su fundadora y presidenta y Francisco Giménez Plano, fundador de Augere, entrevistan a María Jesús Almazor, Consejera Delegada de Telefónica.

En esta conversación, os acercamos la reflexiones de María Jesús acerca de la evolución de Telefónica en los últimos años y del cambio cultural que está impulsando la compañía para adaptarse al contexto de transformación que estamos viviendo. Este proceso de cambio exige adaptar las capacidades de las personas y el talento a las nuevas necesidades, con mayor agilidad y liderazgo. Para ello, Telefónica está llevando a cabo el mayor programa de reskilling hecho hasta ahora en la compañía, implicando a todos sus empleados.

 

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¿Quieres formar a tu equipo?

Forma a las personas de tu equipo y organización a través de los programas express en streaming de growpath.

 

Realiza el upskilling y el reskilling que tu compañía necesita para afrontar los actuales retos y transformar la cultura de tu empresa.

Qué encontrarás en Growpath:

  • Formación 100% bonificable para las empresas a través de Fundae.
  • Programas express en streaming totalmente orientados a mejorar el desempeño y la productividad de las personas de tu organización y cubrir las necesidades de las principales áreas de competencia.
  • Una herramienta de evaluación del perfil profesional para conocer las fortalezas y áreas de mejora. Compara el perfil de las personas de tu equipo con más de 400.000 perfiles del mercado (próximamente disponible).
  • Programas para desarrollar más de 30 competencias profesionales.
  • Los expertos de mayor reconocimiento y experiencia en el mercado comprometidos con compartir lo mejor que han podido acumular a lo largo de su carrera.
  • Interacción directa con estos expertos en streaming para que los participantes podáis aprovechar al máximo su conocimiento y experiencia.
  • Sesión de mentoring para facilitar la transferencia de los aprendizajes a la actividad profesional del día a día.

 

 

DESCUBRE GROWPATH

 

 

 

María Jesús Almazor, Consejera delegada en Telefónica España: Las mujeres deben formar parte de la revolución digital

La educación, los estereotipos y la falta de referentes femeninos en el mundo tecnológico influyen en la elección de las niñas por las carreas STEM. María Jesús reflexiona sobre este tema y comparte en esta entrevistas las iniciativas y programas que Telefónica está llevando a cabo para cambiar esta tendencia conscientes de que es necesario un cambio para que las mujeres formen parte de la revolución tecnológica y digital.

María Jesús Almazor es Consejera Delegada de Telefónica desde hace dos años. Comenzó a desarrollar su actividad en la compañía como parte del organigrama de Telefónica Móviles, en la división de operaciones de Telefónica, para dar posteriormente el salto a la parte más comercial de la compañía. En torno a 2006 comienza a responsabilizarse de operaciones de la zona norte de España, para posteriormente acabar con diversos cargos de responsabilidad en la región sur del país del operador de telecomunicaciones. En total lleva 25 años al servicio de Telefónica y ha trabajado con los tres últimos presidentes de la compañía, además de poseer un conocimiento global del operador tras haber ocupado diferentes cargos de responsabilidad.

 

 

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María Jesús Almazor, Consejera delegada en Telefónica España: Es fundamental tener empleados emprendedores e innovadores

Telefónica, una de las empresas más relevantes a nivel internacional en la revolución digital que estamos viviendo, apuesta por la innovación abierta a través de su plataforma Open Future y sus centros de crowdworking. Compartimos las reflexiones de María Jesús Almanzor sobre el impacto y la necesidad del intraemprendimiento y la intrainnovación tanto en Telefónica como en sus clientes, independientemente de su tamaño.

 

 

María Jesús Almazor es Consejera Delegada de Telefónica desde hace dos años. Comenzó a desarrollar su actividad en la compañía como parte del organigrama de Telefónica Móviles, en la división de operaciones de Telefónica, para dar posteriormente el salto a la parte más comercial de la compañía. En torno a 2006 comienza a responsabilizarse de operaciones de la zona norte de España, para posteriormente acabar con diversos cargos de responsabilidad en la región sur del país del operador de telecomunicaciones. En total lleva 25 años al servicio de Telefónica y ha trabajado con los tres últimos presidentes de la compañía, además de poseer un conocimiento global del operador tras haber ocupado diferentes cargos de responsabilidad. Si quieres conocer su trayectoria profesional, mira el siguiente vídeo.

 

 

 

 

 

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Fostering & Profiting from Intrapreneurship

In the fall of 2017, a group of thought leaders announced «The End of the Startup Era», and yet affirmed that the exponential trend of disruption and innovation would continue. Why? Corporates are finally learning to be ambidextrous, capable of executing an existing business model and creating new ones in parallel. How? There are many ways in which corporates are achieving this, but one gaining huge traction is Intrapreneurship, leveraging insider knowledge, expertise, connections and resources to generate a series of benefits that range from PR to new businesses impacting the bottom line. In this panel discussion, you will discover tricks, secrets and challenges of Intrapreneurship. This panel will detail the experiences of corporates who have been there before.

Speakers:
Mario Aquino: Managing Partner, FutureLabs Ventures
Martin Frick: COO, Generali
Ricardo Castrillo: Special Care & CHC Business Director, Chiesi

Moderator:
Albert C. Mikkelsen: Founding Partner, First Programs

Ferran Adrià: Desafiando las Reglas (Challenging The Standard Rules)

Ferrán Adriá es uno de los cocineros más reconocidos en el mundo, si no el que más. Su trayectoria profesional impresiona a cualquiera. Ha cosechado un éxito sin precedentes que ha situado la cocina española en el más alto reconocimiento mundial. Pero detrás de ese éxito hay un emprendedor, un modelo de innovación y la creatividad de un genio, que rodeado de un equipo multidisciplinar, ha revolucionado el mundo de la cocina.

Su experiencia de éxito es transferible a otros ámbitos y grandes empresas multinacionales como Telefónica, NH, Pepsico o Nestlé, entre otras, se han beneficiado de sus aprendizajes. Eficiencia y eficacia, creatividad e innovación, disruptividad, servicio, ejecución, talento, profesionalidad, pasión… En este vídeo podrás descubrir algunos de sus secretos. ¡Ponerlos en práctica ya es cosa tuya!

La innovación empresarial en sentido amplio

Por Francisco Giménez Plano

Competitividad e Innovación

La competitividad en los mercados globales en los que cada vez más han de operar tanto las pequeñas como las grandes compañías implica la adquisición, generación y aplicación de conocimientos y experiencias de diversa índole para provocar transformaciones en sus procesos, productos o servicios, con la finalidad de aumentar su negocio y/o reducir sus costes, mejorando así sus ratios de productividad. Cuando la empresa se enfoca en este fin, podríamos decir, que se trata una empresa innovadora.

Si atendemos a la definición que la Fundación Cotec hace sobre esta, señalaríamos que “la innovación en sentido amplio es todo cambio basado en conocimiento, que genera valor”.

Procedencia de la innovación

Si bien es cierto que tradicionalmente hemos encontrado amplias innovaciones sustentadas en la aplicación de conocimiento procedente de las ciencias exactas y naturales, es muy posible que aquellas procedentes de las ciencias sociales y humanas, como serían la inteligencia de mercados, modelos y prácticas de negocio, cultura socio-económica o en una mezcla de todos o parte de estas experiencias acumuladas de manera singular por las empresas, sobre todo en sectores como el de servicios, hayan tenido incluso una mayor repercusión. Desde esta perspectiva, cabe por tanto hablar de una «innovación en sentido amplio», como la propia Fundación señala.

Esta innovación empresarial en sentido amplio incluiría tanto las innovaciones tecnológicas como las comerciales y las gerenciales u organizativas, como ya fue reflejado en al “Manual de Oslo» de la OCDE, en 2005”. A su vez cabe intentar considerar el amplio consenso alcanzado sobre las innovaciones tecnológicas para explicar el proceso de las otras dos y, todavía más, para llegar a comprender el fenómeno empresarial de la innovación, capaz de convertir en riqueza cualquier tipo de conocimiento.

Creación de valor a través de la innovación

Vista la definición de innovación ofrecida, la generación de valor es su meta, al cambio como su vehículo y al conocimiento como su fundamento.

El cambio en las organizaciones es la vía para generar innovación en ellas. En la empresa este cambio debe tener lugar en la manera de ofrecer sus bienes o servicios, en los procesos de producción o de provisión en los que se estructura, en su forma de organizarse internamente o la manera de relacionarse con sus stakeholders, como desde Augere señalamos en Building Communities, ya sean clientes, empleados, accionistas o proveedores, así como otros grupos de interés, construyendo un vínculo relacional a largo plazo que genere ventajas competitivas diferenciales.

Finalmente la innovación parte siempre de un conocimiento, que puede no ser nuevo para la empresa, pero que será necesario hacer emerger a través de las metodologías adecuadas, para hacer posible una aplicación del mismo que, como decimos, genere ese valor para la empresas. Las metodologías que Augere pone a disposición de las empresas para construir una cultura de innovación ya han generado frutos en empresas como Coca Cola, ThisenKrupp o el Grupo ADO, y quedan recogidas en el programa Innovation at Real Time. A través del mismo, la compañía participa de forma activa en la generación de las innovaciones en aquellas áreas estratégicas para la compañía, poniendo el talento y experiencia de las personas que la forman en la senda de la innovación transformadora.