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Almudena Román, Directora General de ING en España: Una organización centrada en el cliente

Durante los últimos 20 años ING ha crecido de manera orgánica pasando de los 0 clientes a los más de 20 millones que tiene en la actualidad. Esto ha sido posible gracias a su cultura basada en la experiencia del cliente. Mediante metodologías agile, han ido validando diferentes propuestas y servicios para sus clientes de manera más rápida y enfocada dando respuesta a sus necesidades. Almudena nos cuenta cómo ING es una organización customer centric, en la que la experiencia del cliente está embebida en todos los procesos de gestión del banco.

 

 

 

¿Quieres conocer nuestros programas y servicios para ayudar a tu organización a construir una cultura positiva y de alto rendimiento?

Descárgate el brochure del programa modular titulado «Liderando Las Claves Para La Integración Y Alineamiento De Equipos», que presentamos en formatos de 3 a 4 horas de duración y que pueden ser personalizados de acuerdo con las necesidades del cliente. Estos módulos son:

  • Definir la “Hoja de Ruta del Equipo”: propósito común, misión y valores.
  • Construir conversaciones poderosas: feedforward y feedback.
  • Comunicación no violenta en el entorno trabajo.
  • Comunicación intercultural en el equipo y en la organización.
  • Superar los silos y construir una cultura de colaboración en el equipo y en la organización.
  • Clarificar los roles y la dinámica interna de equipo.
  • Transformar equipos tóxicos en equipos efectivos.
  • Transformar los saboteadores internos del equipo en oportunidades.

Los módulos han sido llevados a la práctica en diferentes formatos, han sido refinados y han resultado ser impactantes para equipos directivos y equipos de gestión en procesos de transformación cultural y de cambio, así como para la integración de equipos técnicos de proyecto.

Asimismo, se han implantado en diferentes culturas y países como UK, Francia, España, Portugal, Polonia, Rumanía, Turquía, México, Estados Unidos, Brasil, India o China.

 

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Margarita López Acosta, Directora General de Sanofi en España: Innovación y emprendimiento orientados al maximizar el servicio

Continuamos nuestras conversaciones con CEO’s de las compañías más importantes en España para conocer el impacto de la transformación digital en sus organizaciones. En esta ocasión, en colaboración con la Fundación Woman Forward, Mirian Izquierdo, su fundadora y presidenta y Francisco Giménez Plano, fundador de Augere, conversamos con Margarita López Acosta, directora general de Sanofi en España.

Uno de los drivers centrales en Sanofi, es la innovación, la investigación y desarrollo para la mejora de los medicamentos actuales o la creación de otros nuevos que permitan curar nuevas  enfermedades unido al desarrollo de herramientas y servicios que faciliten el uso del medicamento.

Para ello, una de las claves del nuevo modelo de negocio de Sanofi se basa en la incorporación de nuevos interlocutores, para escuchar y entender mejor las necesidades, y, así, materializar la innovación antes mencionada. Y esta innovación viene de la colaboración, de las alianzas entre statups o con otras compañías y por supuesto fomentando el intra emprendimiento, por ejemplo, a través del foro de innovación.

 

 

¿Quieres conocer nuestros programas y servicios para ayudar a tu organización a construir una cultura positiva y de alto rendimiento? 

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  • Definir la “Hoja de Ruta del Equipo”: propósito común, misión y valores.
  • Construir conversaciones poderosas: feedforward y feedback.
  • Comunicación no violenta en el entorno trabajo.
  • Comunicación intercultural en el equipo y en la organización.
  • Superar los silos y construir una cultura de colaboración en el equipo y en la organización.
  • Clarificar los roles y la dinámica interna de equipo.
  • Transformar equipos tóxicos en equipos efectivos.
  • Transformar los saboteadores internos del equipo en oportunidades.

Los módulos han sido llevados a la práctica en diferentes formatos, han sido refinados y han resultado ser impactantes para equipos directivos y equipos de gestión en procesos de transformación cultural y de cambio, así como para la integración de equipos técnicos de proyecto.

Asimismo, se han implantado en diferentes culturas y países como UK, Francia, España, Portugal, Polonia, Rumanía, Turquía, México, Estados Unidos, Brasil, India o China.

 

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También te puede interesar el artículo: Empresas con sentido. Construir una comunidad consciente, publicado por la revista Harvard Deusto Business Review. Sus autores desgranan los principios que sirven de referencia para construir la empresa que demanda el siglo XXI.

Una organización empresarial satisface necesidades de trabajo, de consumo, de rentabilidad. La satisfacción de necesidades sitúa a la empresa en el mismo punto de partida que cualquier otra Comunidad humana. Construir una comunidad con todas las personas que interactúan con una organización o institución, privada o pública, supone la construcción de un mundo al que esas personas deseen pertenecer y en el que quieran permanecer.

¡Descárgatelo!

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Chus Barroso, Directora Región Oeste de Selena Group: La innovación como motor de transformación

Hablamos con Chus Barroso de la importancia de la innovación y el emprendimiento en Selena como driver en la transformación de la compañía. Para ello en 2019 crean SelenaLabs, centro de innovación y desarrollo de productos, además de manera externa, colaboran habitualmente con universidades y centros de emprendimiento que les han permitido crecer integrando las innovaciones desarrolladas. Cómo lo están implantando de manera práctica nos lo cuenta en la siguiente entrevista con algunos ejemplos.

Chus Barroso es directora de la región oeste (Europa Occidental, América y Africa) del Grupo Selena, asume la dirección general de Selena Iberia, la filial española del grupo multinacional Selena en 2019.

 

 

¿Quieres formarte como mentor?

Te presentamos nuestro Programa de Augere de Certificación en Mentoring, es un programa on-line, formado por 14 sesiones de trabajo estructuradas en 4 bloques con temáticas diferentes, introducción al mentoring, estructura de los procesos de mentoring, herramientas y desarrollo de habilidades para el ejercicio del mentoring y el código ético de un buen mentor. En cada sesión se incluyen diferentes piezas a través de las que acceder a vídeos, lecturas y ejercicios que conforman el contenido del programa.

En Augere seguimos comprometidos con los mayores estándares de calidad, por lo que el programa está acreditado por la International Coach Federation como horas de educación continua en coaching, con 12 créditos, de los cuáles 7,25 son unidades de competencias clave y 4,75 unidades en el área de desarrollo.

El contenido del programa pone al servicio de los futuros mentores, todo el conocimiento que como expertos en mentoring, coaching y consultoría, hemos ido acumulando en Augere durante los últimos 20 años. También, hemos incluido la participación de profesionales del mundo de las organizaciones como Nury Rector, Clotilde Tesón o Pol Bremon para completar la mirada del mentoring dentro de las organizaciones.

Si tienes interés en formarte como mentor, puedes acceder a la información completa del programa a través de este enlace:

 

MÁS INFORMACIÓN Y REGISTRO

 

También puedes ver La aplicación del mentoring en las organizaciones

 

 

 

 

Ángeles Delgado, Presidenta de Fujitsu en España: Transformarse para construir el futuro que deseamos

Continuamos nuestras conversaciones con CEO’s de las compañías más importantes en España para conocer el impacto de la transformación digital en sus organizaciones. En esta ocasión, en colaboración con la Fundación Woman Forward, Mirian Izquierdo, su fundadora y presidenta y Francisco Giménez Plano, fundador de Augere.

El impacto que tienen las nuevas tecnologías en las personas, hace que pongan a éstas en el centro. En esta situación para Ángeles Delgado, es necesario que seamos proactivos y tomemos las riendas de esta revolución impulsada por la tecnología y tomar protagonismo para decidir cómo queremos que sea y hacia dónde queremos ir.

Las empresas avanzan en este proceso de transformación, no tanto por convencimiento interno si no por los requerimientos y necesidades del cliente externo, a través de la mejora de los puntos de relación con el cliente. Sin embargo, esto no es suficiente, la verdadera transformación digital se va producir transformando el corazón de las operaciones en las organizaciones, transformando la cultura, y esto, requiere más tiempo, tal y como sucede en Fujitsu, organización en las que llevan trabajando en este proceso en los últimos 10 años.

Hablamos con Ángeles Delgado, presidenta de Fujitsu España. Ha sido pionera en la gestión y dirección de estrategias en empresas tecnológicas, con más de tres décadas trabajando en el sector tecnológico. Ángeles ha ocupado diferentes responsabilidades en la dirección comercial de Fujitsu en las áreas de Grandes Cuentas, Medianas Empresas y Canal. Previamente a su incorporación en esta empresa, trabajó en Bull, Steria y Digital Compaq. Es licenciada en Económicas por la Universidad Complutense de Madrid y cuenta con un MBA por el IESE.

 

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Los módulos han sido llevados a la práctica en diferentes formatos, han sido refinados y han resultado ser impactantes para equipos directivos y equipos de gestión en procesos de transformación cultural y de cambio, así como para la integración de equipos técnicos de proyecto.

Asimismo, se han implantado en diferentes culturas y países como UK, Francia, España, Portugal, Polonia, Rumanía, Turquía, México, Estados Unidos, Brasil, India o China.

 

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Chus Barroso, Directora Región Oeste de Selena Group: Transformación digital desde punto de vista cultural

Si hablamos de transformación cultural en el Grupo Selena, ésta viene caracterizada por el reto que supone la integración de las diferentes culturas de las empresas del grupo, y particularmente la integración de una empresa con una trayectoria de casi 80 años en el grupo creado hace menos de 30. Para ello, según Chus Barroso, es importante desarrollar estrategias ágiles basadas en la multiculturalidad, en impulsar el desarrollo a través de programas de liderazgo, o en la transformación digital.

Chus Barroso es directora de la región oeste (Europa Occidental, América y Africa) del Grupo Selena, asume la dirección general de Selena Iberia, la filial española del grupo multinacional Selena en 2019.

Chus cuenta con más de 20 años de trayectoria profesional en empresas internacionales. Posee amplia experiencia en la dirección de divisiones de negocio definiendo la estrategia y su implementación, coordinando de forma exitosa la operativa diaria, gestionando grandes presupuestos, diseñando procesos de mejora y aplicando acciones de innovación en los procesos, productos y servicios. Experta en el liderazgo y motivación de equipos orientados a la consecución de los objetivos corporativos. Tiene un extenso bagaje en el liderazgo de grandes proyectos, en la elaboración de planes de negocio y con gran adaptabilidad a nuevos entornos. Ha demostrado un excelente desempeño en la implementación de nuevos modelos de negocio generando importantes incrementos de venta y la máxima rentabilidad. Ha tenido una participación destacada en procesos de expansión y consolidación gestionando la reestructuración organizativa de la compañía.

 

¡Conviértete en un agente de transformación!

En un entorno cada vez más volátil e incierto, que cada miembro de la organización aporte valor en el desarrollo de la estrategia y consecución de los objetivos pasa a ser clave para alcanzar el éxito. Solo las organizaciones con equipos integrados alrededor de una visión y propósito compartidos serán capaces de conseguir resultados extraordinarios y anticiparse al futuro que trata de emerger.

El programa Agentes de transformación proporciona las claves para crear el entorno propicio para la integración y el alineamiento de equipos en una organización y abordar el proceso de cambio que esta necesita desde la responsabilidad individual y una visión sistémica.

A través de metodologías de coaching individual, de coaching sistémico y de mentoring se desarrolla un itinerario de desarrollo con alto impacto en el alineamiento de las personas y equipos, cultura y estrategia de negocio de la compañía.

El programa consta de 8 sesiones webinar de formación en streaming.

 

«El programa ha respondido a todas las necesidades con las que empecé. Ahora toca aplicarlo!»
 Beatriz Rubio Redondo, técnico de recursos humanos en Avizor Eye Care Solutions

 

Más Información

 

 

 

Blanca Losada, Presidenta de Fortia Energía: Los empleados son partícipes en el desarrollo de la empresa

Fruto de las conversaciones que estamos manteniendo con CEO’s de las compañías más importantes en España, para conocer el impacto de la transformación digital en sus organizaciones, entrevistamos a Blanca Losada, Presidenta de Fortia Energía, de la mano Francisco Giménez Plano, Fundador de Augere.

La experiencia de la persona empelada en Fortia Energía impulsa el modelo de negocio a través de la comunicación, la escucha activa, la generación de un entorno de confianza y de pertenencia en el que la participación de cada persona aporta al crecimiento de la organización. Acompañando a las personas, están las tecnologías que tienen un impacto directo en el día a día de la empresa, convirtiendo gran cantidad de información en la toma de decisiones acertadas en un mercado de gran complejidad como es el energético.

 

 

 

 

¿Quieres formar a tu equipo?

Forma a las personas de tu equipo y organización a través de los programas en streaming de growpath.

 

Realiza el upskilling y el reskilling que tu compañía necesita para afrontar los actuales retos y transformar la cultura de tu empresa.

Qué encontrarás en Growpath:

  • Formación 100% bonificable para las empresas a través de Fundae.
  • Programas express en streaming totalmente orientados a mejorar el desempeño y la productividad de las personas de tu organización y cubrir las necesidades de las principales áreas de competencia.
  • Una herramienta de evaluación del perfil profesional para conocer las fortalezas y áreas de mejora. Compara el perfil de las personas de tu equipo con más de 400.000 perfiles del mercado (próximamente disponible).
  • Programas para desarrollar más de 30 competencias profesionales.
  • Los expertos de mayor reconocimiento y experiencia en el mercado comprometidos con compartir lo mejor que han podido acumular a lo largo de su carrera.
  • Interacción directa con estos expertos en streaming para que los participantes podáis aprovechar al máximo su conocimiento y experiencia.
  • Sesión de mentoring para facilitar la transferencia de los aprendizajes a la actividad profesional del día a día.

 

 

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María Jesús Almazor, Consejera delegada en Telefónica España: Es importante poner la diversidad dentro del plan estratégico

La diversidad en Telefónica forma parte del plan estratégico, integrada en la propia cultura de la compañía, como parte del día a día. Cualquier acción de la compañía está alineada con la estrategia y, por consiguiente,  pasa por el tamiz de la diversidad. María Jesús Almanzor, Consejera Delegada de Telefónica, nos habla de algunos de los objetivos en diversidad de género de aquí las 2030 y qué resultados están obteniendo ya.

María Jesús Almazor es Consejera Delegada de Telefónica desde hace dos años. Comenzó a desarrollar su actividad en la compañía como parte del organigrama de Telefónica Móviles, en la división de operaciones de Telefónica, para dar posteriormente el salto a la parte más comercial de la compañía. En torno a 2006 comienza a responsabilizarse de operaciones de la zona norte de España, para posteriormente acabar con diversos cargos de responsabilidad en la región sur del país del operador de telecomunicaciones. En total lleva 25 años al servicio de Telefónica y ha trabajado con los tres últimos presidentes de la compañía, además de poseer un conocimiento global del operador tras haber ocupado diferentes cargos de responsabilidad.

 

 

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Ángeles Delgado, Presidenta de Fujitsu en España: Antes de los grandes cambios hay que hacer una reflexión

Continuamos nuestras conversaciones con CEO’s de las compañías más importantes en España para conocer el impacto de la transformación digital en sus organizaciones. En esta ocasión, en colaboración con la Fundación Woman Forward, Mirian Izquierdo, su fundadora y presidenta y Francisco Giménez Plano, fundador de Augere.

Ángeles Delgado es presidenta de Fujitsu España. Ha sido pionera en la gestión y dirección de estrategias en empresas tecnológicas, con más de tres décadas trabajando en el sector tecnológico. Ángeles ha ocupado diferentes responsabilidades en la dirección comercial de Fujitsu en las áreas de Grandes Cuentas, Medianas Empresas y Canal. Previamente a su incorporación en esta empresa, trabajó en Bull, Steria y Digital Compaq. Es licenciada en Económicas por la Universidad Complutense de Madrid y cuenta con un MBA por el IESE.

La velocidad a la que suceden los cambios dentro de las organizaciones puede llevar a tomar decisiones precipitadas, para Ángeles Delgado es necesario abandonar la idea de reaccionar para no quedarse fuera de la transformación y parar a reflexionar sobre el propósito, sobre el impacto que se quiere tener en la sociedad con lo que hacemos en las empresas, para inspirar el camino hacia donde queremos dirigir los procesos de transformación digital. Ángeles, en esta conversación, señala algunos aspectos que hay que tener en cuenta para afrontar el reto de la velocidad, cuáles son los conocimientos que hay que incorporar y las nuevas habilidades que es necesario desarrollar para poder evolucionar. Te invitamos a conocer las reflexiones que comparte la Presidenta de Fujitsu y las acciones que están llevando a cabo.

 

 

 

¡Conviértete en un agente de transformación!

En un entorno cada vez más volátil e incierto, que cada miembro de la organización aporte valor en el desarrollo de la estrategia y consecución de los objetivos pasa a ser clave para alcanzar el éxito. Solo las organizaciones con equipos integrados alrededor de una visión y propósito compartidos serán capaces de conseguir resultados extraordinarios y anticiparse al futuro que trata de emerger.

El programa Agentes de transformación proporciona las claves para crear el entorno propicio para la integración y el alineamiento de equipos en una organización y abordar el proceso de cambio que esta necesita desde la responsabilidad individual y una visión sistémica.

A través de metodologías de coaching individual, de coaching sistémico y de mentoring se desarrolla un itinerario de desarrollo con alto impacto en el alineamiento de las personas y equipos, cultura y estrategia de negocio de la compañía.

El programa consta de 8 sesiones webinar de formación en streaming.

 

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 Beatriz Rubio Redondo, técnico de recursos humanos en Avizor Eye Care Solutions

 

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Luis Manuel González, Director People & Culture, Roche Farma: ¿Qué es lo que más valoran las personas empleadas?

Roche Farma es la compañía farmacéutica nº 1 a nivel mundial en biotecnología. Con 90.000 empleados y con tres divisiones presentes en España, tiene sedes en Madrid y Barcelona. Os invitamos a conocerla en profundidad a través de la conversación con Luis Manuel González, Director People & Culture, experto en desarrollo de liderazgo y gestión del talento.

La diversidad e inclusión es una de las áreas prioritarias de la organización a nivel internacional y uno de los objetivos estratégicos, si bien, Luis Manuel González matiza que actualmente en Roche tienen mayor foco en la inclusión de todas la capacidades diversas con las que cuentan para la mejora conjunta de la organización. Te invitamos a conocer en qué punto están en la inclusión de la diversidad de género, identidad sexual, de forma de ver la realidad o cuáles son algunas de las fórmulas creativas que ponen en marcha para fomentar la flexibilidad y conciliación y mejorar la experiencia de la persona empleada.

 

 

 

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Luis Manuel González, Director People & Culture, Roche Farma: Orgullo de pertenencia

Os invitamos a conocer el sentido de propósito de Roche, su contribución y la de las personas que forman parte de esta organización a la sociedad en la conversación que mantenemos con Luis Manuel. Desarrollar, producir y poner a disposición de los pacientes los medicamentos en el menor tiempo posible gracias a la investigación que desarrollan.

Este propósito, con el que las personas de la organización se identifican fuertemente, refleja la importancia que la organización da a las personas sin dejar de lado los resultados, ofreciendo un proyecto personal y profesional inspirador al que se sienten orgullosos de pertenecer.

Luis Manuel González es Director People & Culture, experto en desarrollo de liderazgo y gestión del talento. Luis Manuel cuenta con más de 30 años de experiencia en el ámbito de los RRHH en diferentes empresas internacionales y segmentos de la industria.

Roche Farma es la compañía farmacéutica nº 1 a nivel mundial en biotecnología. Con 90.000 empleados y con tres divisiones presentes en España, la división farmacéutica, la división  diagnóstica y la división diabetes care, tiene sedes en Madrid y Barcelona.

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